Gratis omruilen bij AVEYA®
Gratis omruilen bij AVEYA®
Bij AVEYA® maken we elk jurkje met liefde en oog voor detail. We begrijpen dat het soms lastig is om direct de juiste maat te kiezen. Daarom bieden wij onze klanten éénmalig een kosteloze omruiling, zodat het jurkje van jouw dochter perfect bij haar past. Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden voor retour of omruiling. Ben je Momsclub Member op het moment van bestellen? Dan heb je recht op 30 dagen bedenktijd.
Binnen deze periode bieden wij één gratis omruiling aan: je mag één keer kosteloos ruilen voor hetzelfde jurkje in een andere maat of kleur. Wij betalen hierbij zowel de retourkosten als de verzendkosten van het vervangende item. Wil je liever een ander jurkje ontvangen, dan vragen we je hiervoor een nieuwe bestelling te plaatsen en het oorspronkelijke item te retourneren via ons retourportaal.
Meld je omruiling eenvoudig aan via ons omruilportaal.
Omruilportaal
1. Aanmelden omruiling
- Meld je omruiling aan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
- Ben je Momsclub Member? Dan heb je hier 30 dagen de tijd voor.
- Custom made en sale-items kunnen niet worden omgeruild.
- Binnen je bestelperiode van 30 dagen geldt één gratis omruiling per klant of afleveradres.
2. Inpakken
- Pak je item(s) zorgvuldig in en verwijder oude verzendetiketten.
- Print je retourlabel en plak dit stevig op het pakket.
- Item(s) moeten in originele staat en verpakking retour komen, met hangtags bevestigd.
- Gebruik bij voorkeur de verzenddoos van je vorige bestelling. Dit is beter voor het milieu.
3. Versturen
- Breng je pakket binnen 14 dagen na het aanmelden naar een pakketpunt.
- Bewaar het verzendbewijs goed totdat je retour volledig is verwerkt en is terugbetaald.
- Zonder een geldig verzendbewijs met Track & Trace code kunnen wij geen onderzoek starten naar vermiste pakketten en kunnen wij dus niets omruilen of terugbetalen.
4. Verzending nieuwe item(s)
- Zodra wij je retour in goede orde hebben ontvangen en verwerkt, verzenden wij nieuwe item(s) binnen 1–2 werkdagen, mits op voorraad.
- Is de gewenste maat niet op voorraad? Dan verzenden wij het item conform de levertijd die vermeld staat op onze website bij het jurkje en de maat.
- Bij een omruiling gelden dezelfde retourvoorwaarden als bij een normale retour: het jurkje moet ongedragen, onbeschadigd en met hangtag bevestigd retour komen.
Ontvangen we een item dat gedragen of beschadigd is, dan kunnen wij de omruiling niet verwerken en geen nieuwe item(s) toesturen.
Voorwaarden – GRATIS omruilen bij AVEYA®
Bij AVEYA® vinden we dat elk jurkje perfect moet passen. Daarom mag je binnen je bedenktijd eenvoudig omruilen of retourneren en bieden we één gratis omruiling aan binnen deze periode.
Hieronder lees je precies hoe het werkt.
Je mag jouw bestelling één keer kosteloos omruilen voor een andere maat of kleur.
Wij betalen dan zowel de verzendkosten van de nieuwe zending als de retourkosten van het geruilde item.
Meld je omruiling eenvoudig aan via ons omruilportaal.
De bedenktijd is de periode waarin je kunt besluiten om te retourneren of om te ruilen.
• Reguliere klanten: 14 dagen na ontvangst.
• Momsclub Members: 30 dagen na ontvangst.
De gratis omruilservice is een extra voordeel binnen die bedenktijd:
je mag één keer gratis omruilen voor een andere maat of kleur, zonder extra kosten.
Je mag één keer gratis omruilen binnen je bedenktijd:
• 14 dagen voor reguliere klanten of
• 30 dagen als je Momsclub Member bent op het moment van aankoop.
Bij elke volgende omruiling worden de verzendkosten (€5,95) en retourkosten (€6,95) in rekening gebracht.
Doe je binnen 30 dagen na je eerste aankoop meerdere bestellingen of omruilingen op hetzelfde adres of onder dezelfde naam?
Dan geldt dit als één bestelperiode met één gratis omruiling.
Voor elke extra omruiling binnen deze periode worden de verzendkosten (€5,95) en retourkosten (€6,95) berekend.
Deze kosten kunnen, indien van toepassing, achteraf worden verrekend bij een terugbetaling.
Je kunt ook een gepersonaliseerd item omruilen voor een andere maat of kleur.
De personalisatie wordt kosteloos overgezet op het nieuwe jurkje, zodat het perfect bij je dochter blijft passen.
Let op: de kosten voor personalisatie (€12 per label) zijn niet restitueerbaar bij een retour of annulering, omdat dit speciaal voor jullie wordt gemaakt.
Bij een omruiling blijft de toegepaste korting alleen geldig bij hetzelfde item in een andere maat of kleur.
Wil je een ander item, dan plaats je hiervoor een nieuwe bestelling en retourneer je het oorspronkelijke item via ons retourportaal.
Kortingscodes (zoals welkomst- of tijdelijke acties) zijn uitsluitend geldig op de oorspronkelijke bestelling en niet opnieuw toepasbaar bij een nieuwe bestelling.
Nee, sale-items en custom made jurken kunnen niet worden omgeruild of geretourneerd.
Tijdens onze Luxury for Less Sale gaat het om afgeprijsde, laatste maten.
Deze vallen buiten de retour- en omruilservice.
Twijfel je over de maat? Neem gerust contact op. We helpen je graag!
- Ga naar ons omruilportaal.
- Vul je ordernummer, naam en de gewenste maat of jurk in.
- Na goedkeuring ontvang je een retourlabel per e-mail.
- Zodra we je retour hebben ontvangen, verzenden we het nieuwe jurkje volgens de levertijd die op onze website vermeld staat.
Let op: bij een omruiling gelden dezelfde retourvoorwaarden als bij een normale retour. Het jurkje moet in originele, ongedragen staat retour komen, met de hangtag bevestigd en de luxe giftbox onbeschadigd meegeleverd.
We verzenden je nieuwe item binnen 1–2 werkdagen, na ontvangst van de om te ruilen item(s), mits de gewenste maat op voorraad is.
Is de maat niet direct op voorraad?
Dan verzenden wij het item conform de levertijd die vermeld staat op onze website bij het betreffende item en de gekozen maat.
Je ontvangt automatisch een verzendbevestiging zodra het jurkje onderweg is.
Elke bestelling wordt standaard geleverd met één luxe giftbox per order.
Wanneer je één of meerdere items uit je bestelling wilt omruilen,
gebruik je bij het terugsturen dezelfde giftbox en verzenddoos die je bij je oorspronkelijke levering hebt ontvangen.
Bij een omruiling sturen wij geen nieuwe giftbox mee.
Het nieuwe item wordt geleverd in de hergebruikte verzenddoos om onnodig verpakkingsmateriaal te voorkomen.
Zo blijven we trouw aan onze waarden van kwaliteit, zorg en duurzaamheid, zonder concessies te doen aan de luxe uitstraling van onze producten.
Wanneer er binnen 30 dagen na je eerste aankoop meerdere omruilingen plaatsvinden,
kunnen wij per extra omruiling de verzendkosten (€5,95) en retourkosten (€6,95) achteraf verrekenen bij een terugbetaling.
Zo blijft onze service eerlijk, duidelijk en duurzaam voor iedereen 🌿
We controleren elk jurkje zorgvuldig bij ontvangst.
Items die gedragen, gewassen, beschadigd of zonder hangtag worden geretourneerd, vallen buiten onze retour- en omruilvoorwaarden.
In dat geval kunnen wij de omruiling niet verwerken en geen terugbetaling of vervanging uitvoeren.
Je ontvangt hierover altijd een bericht per e-mail.
Wil je het jurkje dan terugontvangen, dan worden de verzendkosten (€5,95) en retourkosten (€6,95) bij je in rekening gebracht.
Zo behouden we onze kwaliteitsstandaarden en kunnen we elke klant een perfect, ongedragen jurkje garanderen 💖
