Rücksendung/Umtausch anmelden

• Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zur Rückgabe oder zum Umtausch anzumelden.
• Sonderanfertigungen und Sale-Artikel sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
• Nach der Anmeldung haben Sie 14 Tage Zeit, Ihr Paket zurückzusenden.
• Bewahren Sie Ihren Versandbeleg gut auf; dieser gilt als Nachweis für die fristgerechte Rücksendung. Ohne gültigen Nachweis erlischt das Widerrufsrecht.

Rückgabe- und Umtauschverfahren
• Wenn du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machst, muss das Produkt mit sämtlichem mitgeliefertem Zubehör im Originalzustand und in der Originalverpackung an uns zurückgesendet werden.
• Bei Kleidung muss das Original-Etikett noch angebracht sein.
• Melde deine Rücksendung oder deinen Umtausch über unsere Rücksendeseite an; du erhältst innerhalb von 12 Stunden ein Rücksendeetikett per E-Mail.

Preise für Rücksendeetiketten
• Niederlande: 6,95 €
• Belgien & Deutschland: 9,95 €
• Übrige europäische Länder: 12,95 €

Die Kosten für das Rücksendeetikett werden mit dem zu erstattenden Betrag verrechnet (ausgenommen Umtausch – dieser ist kostenlos). Sobald wir deine Rücksendung in ordnungsgemäßem Zustand erhalten haben, erstatten wir dir den fälligen Betrag innerhalb von 5 Werktagen.

• Wenn das Produkt benutzt oder beschädigt ist oder das Etikett fehlt, können wir die Rücksendung nicht annehmen. In diesem Fall erhältst du keine Rückerstattung und ein Umtausch ist nicht möglich.
• Achte daher darauf, dass deine Bestellung unbeschädigt und vollständig zurückgeschickt wird, damit wir deine Rücksendung reibungslos bearbeiten können.

Kostenlos mitgelieferte Geschenkbox
• Die kostenlose Luxus-Geschenkbox muss bei Umtausch oder Rückgabe stets im Originalzustand und unbeschädigt zurückgeschickt werden.
• Fehlt die Geschenkbox oder ist sie beschädigt, berechnen wir hierfür 10 €.

Separat erworbene Geschenkbox „
“ • Eine separat erworbene Luxus-Magnetbox ist vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen.

Sobald wir deine Rücksendung in ordnungsgemäßem Zustand erhalten haben, erhältst du den Kaufpreis zurück, abzüglich der folgenden Kosten (falls zutreffend):

• Versandkosten
• Produktionskosten für personalisierte Etiketten (12 € pro Etikett, auch bei kostenlosen Personalisierungsaktionen)
• Kosten für fehlende oder beschädigte kostenlose Luxus-Geschenkbox (maximal 10 €)
• Kosten für Rücksendeetiketten
• Kosten für Zahlungsmethoden (wie Klarna und iDEAL in 3)

Rücksendungen, die nach Ablauf der festgelegten Frist eingehen, werden nicht bearbeitet.

Wenn du dich für die Lieferung an eine PostNL-Paketstation entscheidest, gelten die folgenden Bedingungen für nicht abgeholte Pakete:

• Pakete müssen innerhalb von 7 Tagen abgeholt werden.
• Nach Ablauf dieser Frist wird das Paket automatisch an uns zurückgeschickt und als nicht abgeholt registriert.
• Für nicht abgeholte Pakete berechnen wir eine Verwaltungsgebühr in Höhe von 20 €. Diese Gebühr deckt u. a. Versand-, Rücksende- und Verwaltungskosten ab.
• Darüber hinaus werden, falls zutreffend, die Kosten für personalisierte Etiketten (12 € pro Etikett, auch bei kostenlosen Personalisierungsaktionen) sowie die Kosten für die Zahlungsmethode einbehalten.
• Der verbleibende Bestellbetrag wird über dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet, mit der die Bestellung aufgegeben wurde.
• Weißt du bereits jetzt, dass du dein Paket nicht behalten möchtest? Hol es dann trotzdem bei der PostNL-Paketstation ab und melde es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zur Rücksendung an. So wird deine Bestellung als normale Rücksendung und nicht als „nicht abgeholtes“ Paket behandelt.