Kundenservice von AVEYA

Bei AVEYA findest du luxuriöse Mädchenkleider, Brautjungfernkleider und Accessoires für die schönsten Momente. Dazu gehören beispielsweise eine Hochzeit, ein erster Geburtstag, ein Fotoshooting oder ein Feiertag. Ein solch besonderer Moment verdient eine Bestellung ohne Sorgen. Deshalb unterstützen wir dich persönlich: bei der Auswahl der richtigen Größe, beim Umtausch und bei allen Fragen zu deiner Bestellung.

Bestellen und personalisieren

Du kannst ganz einfach online in unserem Webshop bestellen. Bei vielen unserer Kleider kannst du den Namen jederzeit kostenlos personalisieren lassen, damit das Kleid wirklich zu ihr passt. Jede Bestellung verpacken wir sorgfältig in unserer luxuriösen AVEYA-Erinnerungsbox. So wird schon das Auspacken zu einem kleinen Fest, und du hast einen schönen Ort, an dem du das Kleid später als Erinnerung aufbewahren kannst.

Versand und Lieferzeit

Bestellst du an einem Werktag vor 14:00 Uhr einen Artikel, der vorrätig ist? Dann erhältst du deine Bestellung in den Niederlanden bereits am nächsten Tag. Wir versenden mit PostNL – und zwar weltweit. Innerhalb der Niederlande, Belgiens, Deutschlands und Frankreichs ist der Versand ab 100 € kostenlos. Maßgeschneiderte Kleider werden speziell für dich in unserem Atelier angefertigt. Hierfür gilt eine Lieferzeit von durchschnittlich 4 bis 6 Wochen. Alles über Versandkosten und Lieferzeiten pro Land erfährst du auf der Seite „Versand und Lieferzeit“.

Kostenloser Umtausch

Passt die Größe nicht ganz? Mit unserem Premium-Umtauschservice kannst du dein Kleid kostenlos gegen eine andere Größe umtauschen. Dafür hast du 14 Tage nach Erhalt Zeit. So kannst du sicher sein, dass sie am großen Tag ein perfekt sitzendes Kleid trägt. Erfahre unter „Premium-Umtauschservice“, wie es funktioniert.

Rücksendung

Bist du doch nicht ganz zufrieden? Dann kannst du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Melde deine Rücksendung zunächst über unser Rücksendeportal an, anschließend erhältst du die entsprechenden Anweisungen. Auch personalisierte Artikel kannst du zurücksenden. Da der Name speziell für dich aufgebracht wurde, ziehen wir in diesem Fall 12 € Produktionskosten von dem Betrag ab, den du zurückerhältst. Lies dir alle Bedingungen unter „Rücksendung“ durch.

Hilfe bei der Auswahl: Personal Shopping

Kannst du dich nicht zwischen zwei Kleidern entscheiden? Suchst du einen passenden Look für Schwestern oder ein komplettes Set für Brautjungfern? Oder bist du dir nicht sicher, welche Größe du wählen sollst? Im Rahmen unseres Personal-Shopping-Services denken wir gemeinsam mit dir nach und beraten dich ehrlich zu Passform, Farbe und Stil.

Kontakt zu AVEYA

Ist deine Frage nicht dabei? Dann kontaktiere uns gerne über WhatsApp, per E-Mail oder über das Kontaktformular auf dieser Seite. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden. Möchtest du deine Lieferadresse oder deine Bestellung ändern? Dann teile uns dies bitte so schnell wie möglich mit. Solange dein Paket noch nicht versendet wurde, passen wir es gerne für dich an.