Déclaration de confidentialité

Politique de confidentialité d'Aveya Baby & Kids
Aveya Baby & Kids, sise à Waterfront 23, 5658SB Eindhoven, est responsable du traitement des données à caractère personnel tel que décrit dans la présente déclaration de confidentialité.

Coordonnées :
Waterfront 23
5658 SB Eindhoven
info@aveya.nl
https://www.aveya.nl

À propos de notre politique de confidentialité
Aveya Baby & Kids accorde une grande importance à la protection de votre vie privée. C'est pourquoi nous traitons uniquement les données dont nous avons besoin pour (améliorer) nos services et traitons avec le plus grand soin les informations que nous avons recueillies à votre sujet et concernant votre utilisation de nos services. Nous ne communiquons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.

La présente politique de confidentialité s'applique à l'utilisation du site web et des services proposés par Aveya Baby & Kids. La date d'entrée en vigueur de ces conditions est le 11 janvier 2024 ; la publication d'une nouvelle version rend caduques toutes les versions précédentes. La présente politique de confidentialité décrit les données vous concernant que nous collectons, l'usage qui en est fait, ainsi que les conditions dans lesquelles ces données peuvent éventuellement être partagées avec des tiers. Nous vous expliquons également comment nous stockons vos données, comment nous les protégeons contre toute utilisation abusive et quels sont vos droits concernant les données à caractère personnel que vous nous avez fournies.

Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données ; vous trouverez ses coordonnées à la fin de notre politique de confidentialité.

À propos du traitement des données sur
Vous trouverez ci-dessous des informations sur la manière dont nous traitons vos données, où nous les stockons (ou les faisons stocker), quelles techniques de sécurité nous utilisons et qui a accès à ces données.

Logiciel de boutique en ligne

WordPress / WooCommerce
Notre boutique en ligne a été développée à l'aide du logiciel WordPress par One Online. Les données à caractère personnel que vous nous communiquez dans le cadre de nos services sont partagées avec ces parties. One Online a accès à vos données afin de nous fournir une assistance (technique) ; cette société n'utilisera jamais vos données à d'autres fins. En vertu du contrat que nous avons conclu avec eux, One Online est tenu de prendre les mesures de sécurité appropriées. WordPress utilise des cookies pour collecter des informations techniques relatives à votre utilisation du logiciel ; aucune donnée à caractère personnel n'est collectée ni stockée.

Hébergement web
Nous faisons appel aux services d'hébergement web et de messagerie électronique de One Online. One Online traite les données à caractère personnel pour notre compte et n'utilise pas vos données à ses propres fins. Cette société peut toutefois collecter des métadonnées relatives à l'utilisation des services. Il ne s'agit pas de données à caractère personnel. Aveya Baby & Kids a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir la perte et l'utilisation non autorisée de vos données à caractère personnel. Aveya Baby & Kids est tenue au secret professionnel en vertu du contrat. Nous utilisons les services de One Online pour notre correspondance professionnelle courante. Cette partie a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir autant que possible l'utilisation abusive, la perte et la corruption de vos données et des nôtres. One Online n'a pas accès à notre boîte de réception et nous traitons l'ensemble de notre correspondance électronique de manière confidentielle.

Prestataires de services de paiement

Mollie
Pour le traitement (partiel) des paiements effectués dans notre boutique en ligne, nous utilisons la plateforme de Mollie. Mollie traite votre nom, votre adresse, votre lieu de résidence ainsi que vos données de paiement, telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Mollie a mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données à caractère personnel. Mollie se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer encore ses services et, dans ce cadre, de partager des données (anonymisées) avec des tiers. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données à caractère personnel s'appliquent également aux éléments des services de Mollie pour lesquels elle fait appel à des tiers. Mollie ne conserve pas vos données au-delà des délais autorisés par la loi.

Avis

WebwinkelKeur
Nous recueillons les avis via la plateforme WebwinkelKeur. Si vous laissez un avis via WebwinkelKeur, vous êtes tenu de fournir un nom et une adresse e-mail. WebwinkelKeur nous transmet ces données afin que nous puissions associer l'avis à votre commande. WebwinkelKeur publie également votre nom sur son propre site web. Dans certains cas, WebwinkelKeur peut vous contacter pour vous demander des précisions sur votre avis. Si nous vous invitons à laisser un avis, nous partageons votre nom et votre adresse e-mail avec WebwinkelKeur. Ils utilisent ces données uniquement dans le but de vous inviter à laisser un avis. WebwinkelKeur a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données à caractère personnel. WebwinkelKeur se réserve le droit de faire appel à des tiers pour la prestation de ses services ; nous avons donné notre consentement à WebwinkelKeur à cet effet. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données à caractère personnel s'appliquent également aux parties des services pour lesquelles WebwinkelKeur fait appel à des tiers.

Expédition et logistique

PostNL et DHL
Lorsque vous passez une commande chez nous, notre mission consiste à vous faire livrer votre colis. Nous faisons appel aux services de PostNL et de DHL pour effectuer ces livraisons. À cette fin, il est nécessaire que nous communiquions votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence à PostNL (pour les clients néerlandais) ou à DHL (pour les clients belges). PostNL et DHL utilisent ces données uniquement dans le cadre de l'exécution du contrat. Si PostNL et DHL font appel à des sous-traitants, ils mettront également vos données à la disposition de ces derniers.

Finalité du traitement des données

Objectif général du traitement
Nous utilisons vos données exclusivement dans le cadre de nos prestations de services. Cela signifie que la finalité du traitement est toujours directement liée à la mission que vous nous confiez. Nous n'utilisons pas vos données à des fins de marketing (ciblé). Si vous partagez des données avec nous et que nous utilisons ces données pour vous contacter ultérieurement – sauf à votre demande –, nous vous demanderons votre consentement explicite à cet effet. Vos données ne sont pas partagées avec des tiers, sauf pour satisfaire à des obligations comptables et autres obligations administratives. Ces tiers sont tous tenus au secret en vertu de l'accord conclu entre eux et nous, d'un serment ou d'une obligation légale.

Données collectées automatiquement
Les données collectées automatiquement par notre site web sont traitées dans le but d'améliorer encore nos services. Ces données (par exemple, votre adresse IP, votre navigateur web et votre système d'exploitation) ne constituent pas des données à caractère personnel.

Coopération dans le cadre d'enquêtes fiscales et pénales
Dans certains cas, Aveya Baby & Kids peut être tenue, en vertu d'une obligation légale, de communiquer vos données dans le cadre d'enquêtes fiscales ou pénales menées par les autorités publiques. Dans un tel cas, nous sommes contraints de communiquer vos données, mais nous nous y opposerons dans la mesure où la loi nous le permet.

Délais de conservation
Nous conservons vos données tant que vous êtes client chez nous. Cela signifie que nous conservons votre profil client jusqu’à ce que vous nous indiquiez que vous ne souhaitez plus bénéficier de nos services. Si vous nous en faites part, nous considérerons cela comme une demande d'oubli. En vertu des obligations administratives applicables, nous sommes tenus de conserver les factures contenant vos données (à caractère personnel) ; nous conserverons donc ces données pendant toute la durée du délai applicable. Les collaborateurs n'auront toutefois plus accès à votre profil client ni aux documents que nous avons établis dans le cadre de votre mandat.

Vos droits
En vertu de la législation néerlandaise et européenne en vigueur, vous disposez, en tant que personne concernée, de certains droits concernant les données à caractère personnel traitées par nous ou en notre nom. Nous vous expliquons ci-dessous quels sont ces droits et comment vous pouvez les exercer. En principe, afin d'éviter tout abus, nous envoyons les extraits et copies de vos données uniquement à l'adresse e-mail que vous nous avez déjà communiquée. Si vous souhaitez recevoir les données à une autre adresse e-mail ou, par exemple, par courrier postal, nous vous demanderons de vous identifier. Nous tenons un registre des demandes traitées ; en cas de demande d'effacement, nous conservons des données anonymisées. Vous recevrez toutes les copies et tous les extraits de données dans le format de données lisible par machine que nous utilisons au sein de nos systèmes. Vous avez à tout moment le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité chargée des données à caractère personnel si vous soupçonnez que nous utilisons vos données à caractère personnel de manière inappropriée.

Droit d'accès
Vous avez à tout moment le droit de consulter les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui vous concernent ou permettent de vous identifier. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre responsable de la protection des données. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l'adresse e-mail dont nous disposons, une copie de toutes les données accompagnée d'une liste des sous-traitants qui détiennent ces données, en précisant la catégorie sous laquelle nous avons enregistré ces données.

Droit de rectification
Vous avez toujours le droit de faire modifier les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui vous concernent ou permettent de vous identifier. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre responsable de la protection des données. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation de la modification des données à l'adresse e-mail que nous avons dans nos dossiers.

Droit à la limitation du traitement
Vous avez à tout moment le droit de demander la limitation du traitement des données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui vous concernent ou permettent de vous identifier. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre responsable de la protection des données. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l'adresse e-mail dont nous disposons, une confirmation indiquant que les données ne seront plus traitées jusqu'à ce que vous leviez la limitation.

Droit à la portabilité
Vous avez toujours le droit de demander à une autre partie de traiter les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui vous concernent ou permettent de vous identifier. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre responsable de la protection des données. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l'adresse e-mail dont nous disposons, des extraits ou des copies de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou qui ont été traitées pour notre compte par d'autres sous-traitants ou des tiers. Selon toute vraisemblance, nous ne pourrons plus, dans un tel cas, poursuivre la prestation de services, car la connexion sécurisée des fichiers de données ne pourra plus être garantie.

Droit d'opposition et autres droits
Le cas échéant, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel par ou pour le compte d'Aveya Baby & Kids. Si vous vous opposez, nous cesserons immédiatement le traitement des données dans l'attente du règlement de votre opposition. Si votre opposition est fondée, nous mettrons à votre disposition des extraits et/ou des copies des données que nous traitons (ou faisons traiter) et cesserons ensuite définitivement le traitement. Vous avez en outre le droit de ne pas être soumis à une prise de décision individuelle automatisée ou à un profilage. Nous ne traitons pas vos données d'une manière telle que ce droit s'applique. Si vous estimez que c'est le cas, veuillez contacter notre responsable de la protection des données.

Cookies

Google Analytics
Notre site web utilise des cookies fournis par la société américaine Google, dans le cadre du service « Analytics ». Nous utilisons ce service pour suivre et obtenir des rapports sur la manière dont les visiteurs utilisent le site web. Ce sous-traitant peut être tenu, en vertu de la législation et de la réglementation en vigueur, de donner accès à ces données. Nous n'avons pas autorisé Google à utiliser les informations analytiques obtenues pour d'autres services Google.

Cookies tiers
Si des solutions logicielles tierces utilisent des cookies, cela est indiqué dans la présente déclaration de confidentialité.

Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment. Vous trouverez toutefois toujours la version la plus récente sur cette page. Si la nouvelle politique de confidentialité a des conséquences sur la manière dont nous traitons les données vous concernant déjà collectées, nous vous en informerons par e-mail.

Coordonnées

Aveya Baby & Kids
Waterfront 23
5658SB Eindhoven
info@aveya.nl

Interlocuteur pour les questions relatives à la protection de la vie privée
R. van Kimmenaede