Klantenservice van AVEYA

Bij AVEYA vind je luxe meisjesjurken, bruidsmeisjesjurken en accessoires voor de mooiste momenten. Denk aan een bruiloft, een eerste verjaardag, een fotoshoot of een feestdag. Zo’n bijzonder moment verdient een bestelling zonder zorgen. Daarom helpen we je persoonlijk: bij het kiezen van de juiste maat, bij het omruilen en bij elke vraag over je bestelling.

Bestellen en personaliseren

Je bestelt eenvoudig online in onze webshop. Bij veel van onze jurken laat je de naam altijd kosteloos personaliseren, zodat de jurk echt van haar is. Elke bestelling verpakken we met zorg in onze luxe AVEYA-herinneringsdoos. Zo is uitpakken al een feestje, en heb je een mooie plek om de jurk later te bewaren als herinnering.

Verzending en levertijd

Bestel je op een werkdag vóór 14:00 uur een artikel dat op voorraad is? Dan heb je je bestelling in Nederland de volgende dag al in huis. We verzenden met PostNL, en dat doen we wereldwijd. Binnen Nederland, België, Duitsland en Frankrijk is verzending gratis vanaf € 100. Custom made-jurken worden speciaal voor jou gemaakt in ons atelier. Hiervoor geldt een levertijd van gemiddeld 4 tot 6 weken. Alles over verzendkosten en levertijden per land lees je op de pagina Verzending en levertijd.

Kosteloos omruilen

Past de maat net niet? Met onze premium omruilservice ruil je je jurk kosteloos om voor een andere maat. Je hebt hiervoor 14 dagen na ontvangst. Zo weet je zeker dat ze op de grote dag in een perfect passende jurk staat. Bekijk hoe het werkt op Premium omruilservice.

Retourneren

Ben je toch niet helemaal tevreden? Dan kun je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Meld je retour eerst aan via ons retourportaal, daarna ontvang je de instructies. Ook gepersonaliseerde artikelen mag je retourneren. Omdat de naam speciaal voor jou is aangebracht, houden we dan € 12 productiekosten in op het bedrag dat je terugkrijgt. Lees alle voorwaarden op Retourneren.

Hulp bij het kiezen: personal shopping

Twijfel je tussen twee jurken? Zoek je een bijpassende look voor zusjes of een complete set bruidsmeisjes? Of weet je niet zeker welke maat je moet nemen? Via Personal shopping denken we persoonlijk met je mee en geven we eerlijk advies over pasvorm, kleur en stijl.

Contact met AVEYA

Staat je vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op via WhatsApp, e-mail of het contactformulier op deze pagina. We reageren binnen 24 uur. Wil je je bezorgadres of je bestelling wijzigen? Laat het ons dan zo snel mogelijk weten. Zolang je pakket nog niet is verzonden, passen we het graag voor je aan.