Servicio de atención al cliente de AVEYA

En AVEYA encontrarás vestidos de lujo para niñas, vestidos de damas de honor y complementos para los momentos más especiales. Piensa, por ejemplo, en una boda, un primer cumpleaños, una sesión de fotos o una fiesta. Un momento tan especial merece un pedido sin preocupaciones. Por eso te ayudamos de forma personalizada: a elegir la talla adecuada, con los cambios y con cualquier duda que tengas sobre tu pedido.

Realizar un pedido y personalizarlo

Puedes hacer tu pedido fácilmente en nuestra tienda online. En muchos de nuestros vestidos, puedes personalizar el nombre sin coste adicional, para que el vestido sea realmente suyo. Empaquetamos cada pedido con mucho cuidado en nuestra lujosa caja de recuerdos AVEYA. Así, abrir el paquete ya es toda una celebración, y tendrás un bonito lugar donde guardar el vestido más adelante como recuerdo.

Envío y plazo de entrega

¿Has pedido un artículo que está en stock un día laborable antes de las 14:00? En ese caso, recibirás tu pedido al día siguiente en los Países Bajos. Realizamos los envíos a través de PostNL, y lo hacemos a todo el mundo. En los Países Bajos, Bélgica, Alemania y Francia, el envío es gratuito a partir de 100 €. Los vestidos a medida se confeccionan especialmente para ti en nuestro taller. El plazo de entrega medio es de entre 4 y 6 semanas. Encontrarás toda la información sobre los gastos de envío y los plazos de entrega por país en la página «Envío y plazos de entrega».

Cambio sin coste alguno

¿La talla no le queda del todo bien? Con nuestro servicio de cambio premium, puedes cambiar tu vestido por otra talla sin coste alguno. Tienes 14 días para hacerlo desde la recepción del pedido. Así te asegurarás de que, el gran día, lleve un vestido que le quede perfecto. Descubre cómo funciona en «Servicio de cambio premium».

Devoluciones

¿No estás del todo satisfecho? En ese caso, puedes devolver tu pedido en un plazo de 14 días tras su recepción. Primero, notifica tu devolución a través de nuestro portal de devoluciones; a continuación, recibirás las instrucciones. También puedes devolver los artículos personalizados. Dado que el nombre se ha grabado especialmente para ti, deduciremos 12 € en concepto de gastos de producción del importe que te reembolsaremos. Consulta todas las condiciones en la sección «Devoluciones».

Ayuda para elegir: asistente de compras

¿No te decides entre dos vestidos? ¿Buscas un look a juego para hermanas o un conjunto completo para las damas de honor? ¿O no estás segura de qué talla elegir? Con nuestro servicio de personal shopping, te ayudamos a decidir de forma personalizada y te ofrecemos consejos sinceros sobre el corte, el color y el estilo.

Contacto con AVEYA

¿No encuentras tu pregunta aquí? No dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de WhatsApp, por correo electrónico o mediante el formulario de contacto de esta página. Te responderemos en un plazo de 24 horas. ¿Quieres cambiar la dirección de entrega o tu pedido? Avísanos lo antes posible. Siempre que tu paquete aún no se haya enviado, estaremos encantados de modificarlo para ti.